Formation e-learning : Gestion des Situations Conflictuelles
Les conflits en milieu professionnel sont inévitables, mais savoir les gérer efficacement est essentiel pour maintenir un climat de travail sain et productif. La formation Gestion de Situation Conflictuelle de Sécuri-Site aide vos collaborateurs à comprendre les dynamiques des conflits et à adopter les stratégies les plus efficaces pour les désamorcer et les résoudre.
Objectifs de la formation :
Identifier les causes et signaux avant-coureurs des conflits en entreprise
Apprendre les techniques de communications non-violentes pour prévenir l'escalade des tensions
Gérer les émotions et les comportements dans des situations de stress et de conflits
Résoudre les conflits de manière constructive en favorisant la collaboration et le respect mutuel
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est destinée à tous les niveaux de l’entreprise : managers, responsables RH, équipes opérationnelles, et toute personne susceptible de faire face à des situations conflictuelles au sein de son équipe. Elle est particulièrement utile pour les leaders d'équipe et les managers qui doivent intervenir dans la gestion des conflits entre collaborateurs.
Contenu de la formation :
Module 1 : Comprendre les types de conflits
Analyse des différentes formes de conflits en entreprise (interpersonnels, organisationnels, etc.) et des facteurs déclencheurs.
Module 2 : Techniques de communication non-violente
Comment utiliser la communication assertive et l’écoute active pour calmer les tensions et favoriser le dialogue.
Module 3 : Gérer les émotions en situation conflictuelle
Apprendre à reconnaître et à gérer les émotions, tant chez soi que chez les autres, pour éviter les réactions impulsives.
Module 4 : Stratégies de médiation et résolution des conflits
Des méthodes concrètes pour intervenir en tant que médiateur dans un conflit, trouver un terrain d’entente et proposer des solutions gagnant-gagnant.
Module 5 : Prévenir les conflits
Anticiper et réduire les conflits au sein de l’entreprise grâce à des stratégies de gestion proactive et des politiques internes claires.
Pourquoi se former avec Sécuri-Site ?
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E-LEARNING SUR DE NOMBREUX SUJETS ET À LA DEMANDE
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UN SERVICE À VOTRE ÉCOUTE ET RÉACTIF EN PERMANENCE.
Bénéfices pour votre entreprise
Amélioration du climat de travail : Des équipes mieux équipées pour gérer les tensions et éviter que les conflits ne dégénèrent.
Réduction des absences liées au stress : En désamorçant les situations conflictuelles, vous contribuez à un environnement de travail plus serein.
Renforcement de la cohésion d’équipe : Favorisez un dialogue constructif pour améliorer les relations interpersonnelles et la collaboration.